Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei NiceHave steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, Zeit , eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen.

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihren Artikel senden können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Körperpflege- oder Hygieneprodukte
Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ oder „Abverkauf“ gekennzeichnet sind
Geschenkgutscheine

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel dafür qualifiziert ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer
Klare Fotos oder Videos, die das Problem zeigen.

Wir werden das Problem umgehend lösen, indem wir Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Falls genehmigt:

Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter 5–10 Werktage betragen.

Versandkosten (sofern anfallend) werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Rücksendekosten

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch geliefert.
Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet.

Wir empfehlen Ihnen, für Rücksendungen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir den Empfang zurückgesendeter Artikel ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können.

Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurden.

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung oder Versand gegangen ist, kann sie nicht mehr storniert werden und muss stattdessen dem Rückgabeprozess folgen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bank- oder Zahlungskonto erneut.
Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter (die Bearbeitungszeiten variieren).
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite . Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Kaufen Sie mit Vertrauen bei NiceHave ein – Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.