សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ (FAQ)

ខាងក្រោមនេះគឺជាចម្លើយចំពោះសំណួរទូទៅបំផុតអំពីការដើរទិញឥវ៉ាន់ជាមួយ NiceHave។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយបន្ថែម ក្រុមគាំទ្ររបស់យើងតែងតែនៅទីនេះដើម្បីជួយ។

ការបញ្ជាទិញ និងការទូទាត់

តើខ្ញុំធ្វើការបញ្ជាទិញដោយរបៀបណា?

គ្រាន់តែរកមើលហាងរបស់យើង បន្ថែមទំនិញដែលអ្នកចង់បានទៅក្នុងរទេះ ហើយបន្តទៅការទូទាត់ប្រាក់។ នៅពេលដែលការទូទាត់ត្រូវបានបញ្ចប់ អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ។

តើអ្នកទទួលយកវិធីបង់ប្រាក់អ្វីខ្លះ?

យើងខ្ញុំទទួលយកកាតឥណទាន និងកាតឥណពន្ធសំខាន់ៗ ក៏ដូចជាជម្រើសទូទាត់ដែលមានសុវត្ថិភាពដែលមាននៅពេលទូទាត់ប្រាក់ (ដូចជា Shop Pay និង PayPal កន្លែងដែលអាចប្រើបាន)។

ការទូទាត់ទាំងអស់ត្រូវបានអ៊ិនគ្រីប និងដំណើរការដោយសុវត្ថិភាព។

តើវាមានសុវត្ថិភាពក្នុងការទិញទំនិញនៅលើ NiceHave ដែរឬទេ?

បាទ/ចាស៎។ គេហទំព័ររបស់យើងប្រើប្រាស់ការអ៊ិនគ្រីប SSL និងច្រកផ្លូវទូទាត់ដែលមានសុវត្ថិភាព ដើម្បីការពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន និងព័ត៌មានទូទាត់របស់អ្នកគ្រប់ពេលវេលា។

ការដឹកជញ្ជូន និងការដឹកជញ្ជូន

តើអ្នកដឹកជញ្ជូនទូទាំងពិភពលោកទេ?

មែនហើយ NiceHave ផ្តល់ជូនការដឹកជញ្ជូនទូទាំងពិភពលោកទៅកាន់ប្រទេសភាគច្រើន។

តើការដឹកជញ្ជូនចំណាយពេលប៉ុន្មាន?

ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនខុសគ្នាទៅតាមទីតាំង។ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនប៉ាន់ស្មានគឺ៖

• សហរដ្ឋអាមេរិក និងកាណាដា៖ ៧-១៤ ថ្ងៃធ្វើការ

• អឺរ៉ុប៖ ៧-១៥ ថ្ងៃធ្វើការ

• អាស៊ី៖ ៦-១២ ថ្ងៃធ្វើការ

• អូស្ត្រាលី និងនូវែលសេឡង់៖ ៨-១៦ ថ្ងៃធ្វើការ

• នៅសល់នៃពិភពលោក៖ ១០-២០ ថ្ងៃធ្វើការ

សូមចំណាំថាទាំងនេះគឺជាការប៉ាន់ស្មាន ហើយអាចប្រែប្រួលដោយសារតែគយ ឬសេវាប្រៃសណីយ៍ក្នុងស្រុក។

តើខ្ញុំអាចតាមដានការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

នៅពេលដែលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានដឹកជញ្ជូនរួច អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលដែលមានលេខតាមដាន។ ការអាប់ដេតតាមដានអាចចំណាយពេល 24–72 ម៉ោងដើម្បីបង្ហាញ។

តើខ្ញុំនឹងត្រូវបង់ថ្លៃគយ ឬថ្លៃនាំចូលដែរឬទេ?

អាស្រ័យលើប្រទេសរបស់អ្នក ពន្ធគយ ឬអាករអាចត្រូវបានអនុវត្ត។ ការគិតថ្លៃទាំងនេះគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជន ហើយមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងតម្លៃទំនិញ ឬថ្លៃដឹកជញ្ជូនទេ។

ការប្រគល់ និងការសងប្រាក់វិញ

តើគោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញរបស់អ្នកជាអ្វី?

យើងខ្ញុំផ្តល់ជូន គោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញរយៈពេល 30 ថ្ងៃ គិតចាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកទទួលបានការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ ទំនិញត្រូវតែមិនទាន់ប្រើប្រាស់ ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដើម និងនៅក្នុងការវេចខ្ចប់ដើម។

សូមចូលទៅកាន់ទំព័រគោលការណ៍ប្រគល់ និងសងប្រាក់វិញរបស់យើងសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត។

ចុះបើទំនិញរបស់ខ្ញុំមកដល់ខូចខាត ឬមានបញ្ហា?

ប្រសិនបើទំនិញរបស់អ្នកមកដល់ខូចខាត មានចំណុចខ្វះខាត ឬមិនត្រឹមត្រូវ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ រួមជាមួយរូបថត ឬវីដេអូ។ យើងខ្ញុំនឹងដោះស្រាយបញ្ហានេះភ្លាមៗ។

តើការសងប្រាក់វិញត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មាន?

នៅពេលដែលត្រូវបានអនុម័ត ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានដំណើរការទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នក។ ពេលវេលាដំណើរការអាចចំណាយពេល 5-10 ថ្ងៃធ្វើការ អាស្រ័យលើធនាគារ ឬអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់របស់អ្នក។

ផលិតផល និងគុណភាព

តើផលិតផលរបស់អ្នកត្រូវបានធ្វើតេស្តគុណភាពហើយឬនៅ?

យើងជ្រើសរើស និងពិនិត្យផលិតផលដោយប្រុងប្រយ័ត្នដោយផ្អែកលើគុណភាព មុខងារ និងតម្រូវការរបស់អតិថិជន។ គោលដៅរបស់យើងគឺផ្តល់ជូននូវសម្ភារៈប្រើប្រាស់ប្រចាំថ្ងៃដែលអាចទុកចិត្តបានក្នុងតម្លៃសមរម្យ។

តើផលិតផលនឹងមើលទៅដូចរូបថតដែរឬទេ?

រូបភាពផលិតផលត្រូវបានផ្តល់ជូនដើម្បីតំណាងឱ្យទំនិញបានយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ ភាពខុសគ្នាបន្តិចបន្តួចនៃពណ៌ ឬរូបរាងអាចកើតឡើងដោយសារតែពន្លឺ ឬភាពខុសគ្នានៃអេក្រង់។

ការផ្លាស់ប្តូរ និងការលុបចោលការបញ្ជាទិញ

តើខ្ញុំអាចលុបចោល ឬផ្លាស់ប្តូរការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំបានទេ?

ការបញ្ជាទិញអាចត្រូវបានលុបចោល ឬកែប្រែក្នុងរយៈពេល 12 ម៉ោងបន្ទាប់ពីការទិញ ដោយផ្តល់ថាវាមិនទាន់ត្រូវបានដំណើរការ ឬដឹកជញ្ជូននៅឡើយទេ។

នៅពេលដែលការបញ្ជាទិញត្រូវបានដឹកជញ្ជូន វាត្រូវតែអនុវត្តតាមដំណើរការប្រគល់មកវិញ។

ចុះបើខ្ញុំបញ្ចូលអាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនខុស?

សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញមិនទាន់បានដឹកជញ្ជូននៅឡើយទេ យើងខ្ញុំប្រហែលជាអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអាសយដ្ឋានបាន។ នៅពេលដែលបានដឹកជញ្ជូនរួចហើយ ការផ្លាស់ប្តូរអាសយដ្ឋានប្រហែលជាមិនអាចធ្វើទៅបានទេ។

ទំនាក់ទំនង និងការគាំទ្រ

តើខ្ញុំអាចទាក់ទង NiceHave ដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចទាក់ទងមកយើងតាមរយៈទំព័រ ទំនាក់ទំនង របស់យើង។ ជាធម្មតា ក្រុមគាំទ្ររបស់យើងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល 24–48 ម៉ោងធ្វើការ ។

តើអ្នកផ្តល់ការគាំទ្រអតិថិជនបន្ទាប់ពីការទិញដែរឬទេ?

បាទ/ចាស៎។ យើងខ្ញុំគាំទ្រអតិថិជនរបស់យើងខ្ញុំមុន អំឡុងពេល និងក្រោយពេលទិញ។ ការពេញចិត្តរបស់អ្នកគឺសំខាន់សម្រាប់យើងខ្ញុំ។

នៅតែមានសំណួរមែនទេ?
ក្រុមគាំទ្ររបស់យើងរីករាយក្នុងការជួយ — ទិញទំនិញដោយទំនុកចិត្តនៅ NiceHave។