គោលការណ៍ប្រគល់ និងសងប្រាក់វិញ

នៅ NiceHave ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនគឺជាអាទិភាពរបស់យើង។ ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តទាំងស្រុងជាមួយនឹងការទិញរបស់អ្នកទេ យើងខ្ញុំនៅទីនេះដើម្បីជួយ។

គោលការណ៍ប្រគល់ទំនិញវិញរយៈពេល 30 ថ្ងៃ

អ្នកមាន រយៈពេល 30 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកទទួលបានការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក ដើម្បីស្នើសុំការប្រគល់មកវិញ ឬការសងប្រាក់វិញ។

ដើម្បីមានសិទ្ធិទទួលបានការប្រគល់មកវិញ៖

• ទំនិញត្រូវតែមិនទាន់ប្រើប្រាស់ ស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដើម និងស្ថិតនៅក្នុងការវេចខ្ចប់ដើម។

• តម្រូវឱ្យមានភស្តុតាងនៃការទិញ (លេខបញ្ជាទិញ ឬបង្កាន់ដៃ)

ប្រសិនបើការប្រគល់ទំនិញរបស់អ្នកត្រូវបានអនុម័ត យើងនឹងផ្តល់ការណែនាំអំពីរបៀប និងកន្លែងដែលត្រូវផ្ញើទំនិញរបស់អ្នក។

ទំនិញដែលមិនអាចប្រគល់មកវិញបាន

ដោយសារហេតុផលអនាម័យ និងសុវត្ថិភាព ទំនិញមួយចំនួនអាចនឹងមិនមានសិទ្ធិប្រគល់មកវិញទេ រួមមាន៖

• ផលិតផលថែរក្សាផ្ទាល់ខ្លួន ឬអនាម័យ

• ទំនិញដែលបានសម្គាល់ថា "ការលក់ចុងក្រោយ" ឬ "ការបញ្ចុះតម្លៃ"

• កាតអំណោយ

ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដថាទំនិញរបស់អ្នកមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ឬអត់ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំមុនពេលប្រគល់វាមកវិញ។

ទំនិញខូចខាត មានចំណុចខ្វះខាត ឬមិនត្រឹមត្រូវ

ប្រសិនបើអ្នកទទួលបានទំនិញដែល ខូចខាត មានចំណុចខ្វះខាត ឬមិនត្រឹមត្រូវ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ តាមរយៈ៖

• លេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នក

• សម្អាតរូបថត ឬវីដេអូដែលបង្ហាញពីបញ្ហា

យើងខ្ញុំនឹងដោះស្រាយបញ្ហានេះភ្លាមៗ ដោយផ្តល់ជូនការជំនួស ឬការសងប្រាក់វិញដោយមិនគិតថ្លៃបន្ថែម។

ការសងប្រាក់វិញ

នៅពេលដែលយើងទទួលបាន និងត្រួតពិនិត្យទំនិញដែលអ្នកបានប្រគល់មកវិញ យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីការយល់ព្រម ឬការបដិសេធការសងប្រាក់របស់អ្នក។

ប្រសិនបើត្រូវបានអនុម័ត៖

• ការសងប្រាក់វិញនឹងត្រូវបានចេញទៅកាន់វិធីបង់ប្រាក់ដើមរបស់អ្នក

• ពេលវេលាដំណើរការអាចចំណាយពេល ពី 5 ទៅ 10 ថ្ងៃធ្វើការ អាស្រ័យលើធនាគារ ឬអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់របស់អ្នក

ថ្លៃដឹកជញ្ជូន (ប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន) មិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ លុះត្រាតែការប្រគល់មកវិញគឺដោយសារតែកំហុសរបស់យើង។

ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ

• អតិថិជនទទួលខុសត្រូវចំពោះការចំណាយលើការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ លុះត្រាតែទំនិញមានបញ្ហា ខូចខាត ឬមិនត្រឹមត្រូវ។

• ថ្លៃដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញមិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ

យើងសូមណែនាំឱ្យប្រើប្រាស់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនដែលអាចតាមដានបានសម្រាប់ការប្រគល់មកវិញ ព្រោះយើងមិនអាចធានាថានឹងទទួលបានទំនិញដែលប្រគល់មកវិញដោយគ្មានការតាមដាននោះទេ។

ការលុបចោលការបញ្ជាទិញ

ការបញ្ជាទិញអាចត្រូវបានលុបចោល ក្នុងរយៈពេល 12 ម៉ោងបន្ទាប់ពីការទិញ ដរាបណាវាមិនទាន់ត្រូវបានដំណើរការ ឬដឹកជញ្ជូន។

នៅពេលដែលការបញ្ជាទិញបានចូលដល់ដំណើរការ ឬដឹកជញ្ជូនហើយ វាលែងអាចលុបចោលបានទៀតហើយ ហើយត្រូវតែធ្វើតាមដំណើរការប្រគល់ទំនិញវិញ។

ការសងប្រាក់វិញយឺត ឬខកខាន

ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់បានទទួលប្រាក់សងវិញទេ៖

1. សូមពិនិត្យមើលគណនីធនាគារ ឬគណនីទូទាត់របស់អ្នកម្តងទៀត

2. ទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់របស់អ្នក (ពេលវេលាដំណើរការខុសគ្នា)

3. ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្ត សូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើង ហើយយើងនឹងជួយអ្នក

ទំនាក់ទំនងមកយើងខ្ញុំ

ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរអំពីការប្រគល់មកវិញ ឬការសងប្រាក់វិញ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈទំព័រ ទំនាក់ទំនង របស់យើង។ ក្រុមគាំទ្ររបស់យើងខ្ញុំបានត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីជួយ។

ទិញទំនិញដោយទំនុកចិត្តនៅ NiceHave — ការពេញចិត្តរបស់អ្នកគឺសំខាន់។